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Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós! Quando você acessa o site https://www.sucrier.com.br (o “Site Institucional”) ou realiza uma compra no https://shop.sucrier.com.br (a “Loja Online”), você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. Esta política de privacidade informa como a Sucrier Confeitaria coleta e utiliza as informações que você nos fornece. Ao clicar em Concordo no site https://www.sucrier.com.br (o “site institucional”) ou ao visitar https://shop.sucrier.com.br (a “Loja Online”) e fornecer informações para nós, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

COLETA E USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Coletamos informações pessoais para permitir a você uma experiência eficiente, personalizada e significativa em nosso Site institucional e em nossa Loja Online. Durante sua experiência em nosso Site Institucional e em nossa Loja Online, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seus cadastro e informações de envio de pedidos.

Veja abaixo quais dados podem ser coletados e em cada situação:

DURANTE UMA COMPRA, NA LOJA ONLINE

Cadastro

Nome completo
CPF
RG
Endereço de e-mail
Número de celular
Número de telefone fixo
Data de nascimento
Dados referentes aos seus endereços

Local de entrega e forma de pagamento

Endereço de cobrança
Endereço de entrega
Dados do cartão de crédito

 

Monitoramento de seus pedidos e outras transações financeiras

Produto
Quantidade
Valor da mercadoria (unitário)
Valor total da compra ou transação
Nome do cartão de crédito utilizado (se VISA, MASTERCARD, AMEX, etc.)

 

Abaixo, apresentamos as informações que poderão ser coletadas no Site Institucional e mesmo que o Usuário não esteja cadastrado na Loja Online:

Durante a navegação na plataforma

Endereço de IP (Site Institucional e Loja Online)
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação (Site Institucional e Loja Online)
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados (Loja Online)
Contagem de visualizações (Loja Online)

 

 

COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS CADASTRAIS

 

Nós utilizamos seus dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua navegação e compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:
Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas,
Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
Para identificar corretamente o Usuário.
Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Sucrier.
Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.


Dados de Navegação:
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
Para personalizar sua experiência de compra e navegação.

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS

Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros apenas da maneira descrita nesta Política de Privacidade. Podemos compartilhar informações pessoais com certos terceiros que realizam serviços em nosso nome. Os serviços prestados podem incluir, mas não se limitam a: operar o Site Institucional e a Loja Online, hospedar o Site Institucional e a Loja Online, fornecer os produtos que você compra e solicitar, autorização e processamento de seus pagamentos, cumprimento de produtos e entrega de pacotes, proteção contra fraudes e redução de risco de crédito, personalização de produtos, atendimento a determinados tipos de anúncios para você, distribuição de material de marketing e promocional (incluindo marketing de correio direto), promoções, cumprimento e avaliação do Site Institucional e da Loja Online.

Em certos casos, podemos divulgar suas informações de contato quando tivermos razões para acreditar que é necessário identificar, contatar ou entrar com uma ação judicial contra pessoas ou entidades que possam estar causando danos a você, à Sucrier ou a terceiros. Também podemos divulgar suas informações conforme exigido por lei, para cumprir um processo judicial ou ordem judicial, para exercer nossos direitos.

Nós e nossos parceiros de marketing de terceiros também podemos divulgar suas informações pessoais para conduzir uma investigação, tanto no caso de violação de um acordo ou violação da lei, ou a qualquer outro terceiro com seu consentimento prévio para fazê-lo.

No caso de venda corporativa, fusão, reorganização, dissolução ou evento semelhante, suas informações podem fazer parte dos ativos transferidos. Você será notificado por e-mail ou por um aviso em nosso Site Institucional e ou qualquer alteração de propriedade ou uso de suas informações pessoais, bem como quaisquer escolhas que você possa ter em relação às suas informações pessoais.

Caso você não deseje mais ter suas informações compartilhadas com nossos parceiros de marketing de terceiros, você pode entrar em contato conosco pelo contato@sucrier.com.br com seu nome completo e endereço de e-mail.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Utilizamos a Tray para alimentar nossa Loja Online — você pode ler mais sobre como a Tray utiliza suas Informações Pessoais aqui: https://images.tcdn.com.br/static_inst/site/vendedor/tray-cdn/uploads/09.08.2021.pdf. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site Institucional e nossa Loja Online -- você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Você também pode optar por não ser monitorado pelo Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Também utilizamos a Yapay como intermediadora de pagamentos online para receber seus pagamentos na Loja Online da Sucrier. Leia sobre como a Yapay utilizar suas informações pessoai aqui: https://www.yapay.com.br/assets/contratos/politica-de-privacidade-yapay.pdf .

Na Loja Online, seu pedido pode ser impresso para viabilizar a operação de produção, embalagem e entrega. Todas as vias são picotadas e destruídas sem possiblidade de reconhecimento de dados após seu uso. Os protocolos de entrega são armazenados em local com acesso restrito e depois são picotados e destruídos.

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Como descrito acima, usamos suas informações pessoais para fornecer anúncios direcionados, material promocional ou outras comunicações de marketing que acreditamos serem de seu interesse.

Você pode optar por não fazer propaganda direcionada usando os links abaixo:

INFORMAÇÕES FORNECIDAS POR VOCÊ SOBRE OUTROS

Se você decidir fornecer informações pessoais sobre outra pessoa ("Outra Parte") enquanto usa a Loja Online da Sucrier (por exemplo, você decide enviar um presente para outra pessoa e informa o endereço desta pessoa), contamos com você para obter quaisquer consentimentos da Outra Parte que possam ser exigidos por lei para nos permitir usar as informações pessoais da Outra Parte. Nosso uso das informações pessoais da Outra Parte será consistente com esta Política de Privacidade.

COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Coletamos informações pessoais usando as seguintes tecnologias:

  • • "Cookies" são arquivos de dados que são colocados em seu dispositivo ou computador e muitas vezes incluem um identificador exclusivo anônimo. Para obter mais informações sobre cookies e como desabilitar cookies, visite http://www.allaboutcookies.org (inglês) ou https://pt.wikipedia.org/wiki/Cookie_(inform%C3%A1tica) (português).
  • • "Registrar arquivos" rastreia as ações que ocorrem no Site Institucional e na Loja Online que coleta dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referring/exit e carimbos de data/hora.
  • • "Web beacons", "tags" e "pixels" são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega pelo Site Institucional ou na Loja Online.

 

NÃO RASTREIE

"Não rastrear" é uma preferência de privacidade que os usuários podem definir em seus navegadores da Web. Observe que muitos navegadores da Web suportam a tecnologia Não Rastreie. Se você habilitar "Não rastrear", o navegador poderá enviar uma mensagem para sites solicitando que eles não rastreiem o usuário. Se você fizer isso, não usaremos informações sobre suas atividades de visualização na Web para adaptar sua experiência online em nosso Site Institucional e em nossa Loja Online. Para mais informações sobre Não Rastrear, visite: www.allaboutdnt.org.

ESCOLHA DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING E OPT-OUT

Só queremos nos comunicar com você se quiser ouvir de nós. Você pode optar por parar de receber nossos e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas nesses e-mails, atualizando suas preferências de comunicação em sua conta em nossa Loja Online ou entrando em contato conosco através do email contato@sucrier.com.br ou pelos telefones indicados nas seções “CONTATO” tanto do Site Institucional quanto da Loja Online.

Por favor, note que você não pode optar por algumas comunicações administrativas que são necessárias para a operação da Loja Online, como cobranças ou notificações de produtos e serviços.

Você tem o direito de acessar, atualizar e corrigir imprecisões em suas informações pessoais sob nossa custódia e controle, sujeitas a certas exceções permitidas por lei. Você pode acessar, atualizar ou corrigir qualquer uma de suas informações pessoais em sua conta editando seu perfil dentro de sua conta na Loja Online. Você pode solicitar acesso, atualização ou correção de imprecisões em outras informações pessoais sob nossa custódia ou controle entrando em contato conosco através do email contato@sucrier.com.br ou pelos telefones indicados nas seções “CONTATO” tanto do Site Institucional quanto da Loja Online.

Reservamo-nos o direito de reter quaisquer informações pessoais razoavelmente necessárias para documentar adequadamente nossas atividades comerciais e para fins de arquivamento e retenção de registros na medida permitida por lei. Armazenaremos informações pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais por nós, e usaremos esforços comercialmente razoáveis para honrar seu pedido quando exigido por lei, mas por favor, note que podemos ser obrigados a manter essas informações e não excluí-la (ou para manter essas informações por um determinado tempo, nesse caso estaremos em conformidade com sua solicitação de exclusão somente depois de termos cumprido tais requisitos). Quando excluirmos qualquer informação, ela será excluída do banco de dados ativo, mas pode permanecer em nossos arquivos, como Notas Fiscais, por exemplo. Também podemos reter suas informações para questões relacionadas à fraude ou propósitos semelhantes.

LINKS PARA OUTROS SITES

Nosso Site Institucional ou nossa Loja Online podem conter links para outros sites que não são de nossa propriedade ou controlados por nós. Esteja ciente de que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Esta declaração de privacidade se aplica apenas às informações coletadas pelo nosso Site Institucional e Loja Online. Nós o encorajamos a estar atento ao sair do nosso site e a ler as declarações de privacidade de cada site que coleta informações pessoalmente identificáveis. Esta Política de Privacidade não cobre nenhuma informação que você divulgue a tais sites ou que eles possam coletar. As políticas de privacidade desses outros sites podem ser significativamente diferentes desta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses outros sites e não podemos garantir a segurança de nenhuma de suas informações pessoais ali coletadas. A Loja Online pode, eventualmente, permitir que você publique comentários, análises e outras informações em áreas publicamente disponíveis. Qualquer informação que você publicar nessas áreas da Loja Online estará disponível para todos os nossos usuários, portanto, tenha cuidado ao divulgar qualquer informação pessoal ao postar tais comentários, avaliações ou outras informações.

SEGURANÇA

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Quando você fornece informações confidenciais (como um número de cartão de crédito), criptografamos essas informações usando a tecnologia de camada de soquete segura (SSI). Seguimos os padrões geralmente aceitos da indústria para proteger as informações pessoais enviadas a nós, tanto durante a transmissão quanto assim que as recebemos. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta de tais informações. Se você tiver alguma dúvida sobre segurança em nosso Site Institucional ou em nossa Loja Online, entre em contato conosco através do email contato@sucrier.com.br ou pelos telefones indicados nas seções “CONTATO” tanto do Site Institucional quanto da Loja Online.

CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes. Se você for um dos pais ou responsável e estiver ciente de que algum de seus filhos nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco e tomaremos as medidas necessárias para remover essas informações.

AVISO DE ALTERAÇÕES DE DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

DÚVIDAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para perguntas sobre nossas práticas de privacidade, para fazer escolhas sobre o recebimento de comunicações promocionais, para atualizar suas informações pessoais, ou se você gostaria de fazer uma reclamação, entre em contato conosco através do email contato@sucrier.com.br ou pelos telefones indicados nas seções “CONTATO” tanto do Site Institucional quanto da Loja Online.